שאלות ותשובות

 

 

 

הקניה
איך אוכל לקבל מידע על מוצר מסוים ?

לאחר שהגעת למוצר שברצונך לרכוש, יש באפשרותך להקליק על שם המוצר או תמונתו ולהגיע ישירות ל"דף המוצר". בדף זה ניתן למצוא תיאור מפורט של המוצר. ניתן לפנות למשרדי המועדון לבירור כל פרט נוסף שלא צוין במפורש במפרט.

ביצעתי קניה והתחרטתי – כיצד מבטלים?
בהתאם לביטול עסקה כמפורט בתקנון האתר.

שירות לקוחות וכספים

האם המחירים באתר כוללים מע"מ?

כן, כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין מפורשות אחרת.

האם אקבל חשבונית עבור הקניה?

בוודאי. כל מוצר שרכשת, מגיע היישר אליך יחד עם חשבונית מס.
במידה ולא קיבלת חשבונית עבור המוצר, ייתכן כי החשבונית נשלחת אליך בדואר.
לבירור, ניתן לפנות אל משרדי המועדון.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

כל מכירה אשר תעשה בתשלומים תחויב בריבית בשיעור אשר יצוין באתר בעת ביצוע הזמנת הרכישה ע"י הלקוח ועפ"י המקובל באותו מועד בעסקאות "קרדיט" מסוג זה אצל חברת האשראי הרלבנטית.

כיצד ומתי יחויב כרטיס האשראי שלי?

כרטיס האשראי מחויב באופן אוטומטי על מנת לאפשר תפעול ושילוח מהיר של ההזמנה. החיוב מבוצע בהתאם לתשלומים שנבחר על ידך בעת מילוי טופס הרכישה. רק לאחר אישור סופי מחברת האשראי – יחויב כרטיסך עפ"י הסכום הנקוב בהזמנה. את החיוב תוכל לראות בפירוט דפי האשראי שלך.

יש לשים לב! ולציין את מספר התשלומים (בקרדיט) כבחירתך, היות וברירת המחדל הינה תמיד תשלום אחד. שינוי התשלומים לאחר הרכישה, כרוך בתשלום עמלה נוסף לחברת האשראי.

בעת חיוב עסקת תשלומים שווים בחב' האשראי השונות, מעגלות החברות את התשלום הראשון, ורק את היתרה מחלקות לתשלומים שווים. על כן על פי רוב, תראו בדפי הפירוט שלכם, שהתשלום הראשון גבוה מיתר התשלומים, ואלו – יהיו שווים.

כל מה שרצית לדעת על תשלומים: חיוב, שינוי ?

בעת שהנך מבצע הזמנה כרטיס האשראי שלך מקבל אוטומטית אישור לחיוב ההזמנה. אשר על כן, פרטי האשראי והתשלומים אותם בחרת, הם אלו שיקבעו את אופי העסקה.

שים לב! בחיוב הכרטיס, תמיד מתבצע בחברת האשראי "עיגול" של סכום התשלום הראשון ויתרת התשלום מתחלקת שווה בשווה.

ביצוע שינוי בפרטי האשראי ו/או בתשלומים לאחר ביצוע ההזמנה, יתאפשר עפ"י תנאי חברות האשראי ורק ע"י ביטול העסקה המקורית וחיובה מחדש עפ"י הפרטים החדשים. לשם כך יידרש ממך להוסיף תשלום עמלת חיוב נוספת בגובה של 2% מסכום העסקה הכולל. לאור האמור, מומלץ לוודא שאכן פרטי האשראי והתשלומים שבחרת הם המתאימים ביותר לצרכיך.

שים לב! כל מכירה אשר תעשה בתשלומים תחויב בריבית בשיעור אשר יצוין באתר בעת ביצוע הזמנת הרכישה ע"י הלקוח ועפ"י המקובל באותו מועד בעסקאות "קרדיט" מסוג זה אצל חברת האשראי הרלבנטית.

האם בטוח להזין את כרטיס האשראי שלי ברשת?

בהחלט. כל הנתונים שתזינו למערכת יישארו חסויים לחלוטין ממש כמו בקניה רגילה. אנחנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו. לכן אנו מפעילים את המערכות המתקדמות ביותר על מנת להגן על סודיות המידע.

אני רוצה לפרסם באתר – כיצד ולמי פונים?

על מנת לפרסם באתר ולקבל אינפורמציה מקיפה על אפשרויות הפרסום המגוונות, יש להיכנס לקישור "פרסם באתר" המצוי בתחתית עמוד הבית באתר.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של חנות מועדון הכדורסל מכבי ת"א?

ניתן ליצור קשר עם נציגי שירות לקוחות בטלפון 077-2031703, בפקס מספר 077-2031905 או בדואר אלקטרוני שכתובתו SHOPPING@MACCABI.CO.IL
נציגי שרות הלקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

משלוחים

האם ניתן לספק את המוצר הנרכש לכתובת בחו"ל?

כל מוצר הנרכש באמצעות האתר ניתן לספק לכתובת בישראל ובחול. במקרה של משלוח מחוץ לישראל מועדון הכדורסל יהיה רשאי לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

האם אוכל לאסוף את המוצר שרכשתי בעצמי או באמצעות מישהו מטעמי?

בעת ביצוע הזמנה, בפרטי המשלוח הנדרשים למילוי באתר, יצוין באם ניתן לאסוף מוצר כזה או אחר באופן עצמאי. במידה ואכן הדבר אפשרי, תצוין הכתובת ממנה ניתן לאסוף את המוצר תוך תיאום טלפוני. במידה ותבחרו באופציית האיסוף העצמאי, לא תחויבו בדמי משלוח.

האם שירות המשלוחים מגיע לכל אזורי הארץ?

לצערנו, עקב המצב הביטחוני למתגוררים באזורים עם גישה מוגבלת מטעמי ביטחון תתואם מסירה ביעד חילופי.